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常见问题
- 1、打开图片、模板、幻灯片等界面，没有显示任何内容？
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![空白页面]()
这种情况是由于系统IE浏览器设置被修改导致不能执行js脚本。
解决建议：
1.同时按键盘的Alt+F4或者Esc键关闭空白窗口。
2.尝试恢复IE默认设置，设置IE默认安全级别，重置IE浏览器。具体方法根据自己IE版本百度一下（百度地址是：www.baidu.com，例如搜索条件：IE恢复默认设置、重置IE浏览器，设置IE默认安全级别等），完成后退出所有office程序和IE浏览器，重新打开。
参考网址：http://www.chinaacc.com/help/kjwenti/iesz.htm，http://www.111cn.net/office/209/48764.htm3.第2点不能解决，可以尝试重装IE浏览器或者升级IE浏览器，具体方法同样根据自己IE版本，系统版本百度一下。
- 2、打开图片、模板、幻灯片等界面，缩略图显示符号“X”？
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![图片X]()
出现此问题是由于系统IE浏览器不能正常显示PNG图片导致。可能是IE的设置或者注册表信息缺失或者被修改。（用IE浏览器访问以下地址验证：http://meihua.docer.com/api/material.php）
解决建议：
1.恢复IE浏览器默认设置，设置IE默认安全级别，重置IE浏览器。具体方法根据自己IE版本百度搜索（百度地址是：www.baidu.com，搜索条件：IE恢复默认设置、重置IE浏览器，设置IE默认安全级别等），完成后退出所有office程序和IE浏览器，重新打开。
2.第1点不能解决，可以百度搜索“IE不能显示PNG图片”，解决方法可能涉及修改注册表的操作（需要谨慎操作）。或者尝试重装一下IE浏览器
- 3、打开图片/模板/幻灯片等界面，一直在提示“正在加载内容”、“连接不上网络”？
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![正在加载内容...请稍后]()
由于插件是调用系统IE浏览器访问外网页面，所以要保证IE能访问美化大师的在线页面，微软Office能正常调用IE浏览器，微软Office能访问外网。
解决建议：
1、用系统IE浏览器访问地址：http://meihua.docer.com/api/material.php，看能不能正常访问。必须是系统的IE(Internet Explorer)浏览器，其它浏览器无参考意义。如果不能正常访问显示，请检查和修复浏览器，让IE能访问这个地址是前提。
2、如果IE能正常访问页面，请确认安装的微软Office是官方完整版，网上流传的绿色版、破解版、精简版等给第三方修改过的版本不保证能正常使用。请自行换用其它微软Office安装包。
3、确定电脑所在网络环境和系统安全软件没有禁止微软Office访问外网的。
- 4、部分用户使用美化大师时点击内容无效的解决方法。
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最近收到部分用户反馈，使用美化大师功能的时候，遇到点击内容列表没有任何反应的现象。如：点击图片或者图示等内容没有进入详细页面，导致无法正常使用。
经过分析用户反馈信息和技术人员测试，发现导致问题的其中一个原因：和瑞星杀毒软件的设置有冲突，导致美化大师的页面功能在美化大师插件和IE浏览器里都不能正常使用。
1、如果想正常使用美化大师，可以参考以下步骤，设置一下瑞星杀毒软件的选项。
打开“瑞星杀毒软件”主界面，点击右上角“设置”按钮（齿轮状，下图红框位置），进入“瑞星设置中心”。
![瑞星设置]()
选择左侧“主动防御”选项，把右侧“浏览器防护”中的“启用浏览器脚本入侵防御，拦截脚本恶意行为”选项前的勾去掉，点击“应用”，保存设置。如下图：
![瑞星设置]()
关闭瑞星杀毒主界面，退出MSO软件后，重新打开美化大师功能就能正常使用。
2、如果不是使用瑞星杀毒软件的，请检查系统后台服务或者进程或者卸载有没有瑞星杀毒软件（有时会莫名其妙的出现在电脑里，或者卸载不干净）。这时你可以百度搜索干净卸载瑞星的方法。（简单判断是否装了瑞星：C:\Program Files\Rising或者C:\Program Files (x86)\Rising文件夹是否存在）
- 5、安装后，在哪里可以找到PPT美化大师？
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安装了PPT美化大师之后，Microsoft Office PowerPoint 2003、2007、2010、2013会在上面的功能区出现【美化大师】这个功能区。WPS Office抢先版的演示在【特色功能】功能区有【幻灯片库】【在线图片】【更换模板】【魔法】这四个按钮（具体功能以WPS Office版本为准）
- 6、安装后，没有显示“美化大师”侧边栏，功能区没有显示“美化大师”选项卡？
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出现这种现象有两个原因：
1) 美化大师插件可能给Office禁用，需要把插件从禁用项目里移除。
2) 美化大师插件的加载行为被设置为：非启动时加载，需要重新设置插件行为。
1、移除禁用项目的操作方法：Office 2007/2010/2013手工操作：
打开“PowerPoint选项”，Office 2007 操作如下图：
![powerpoint选项]()
Office 2010/2013操作如下图：
![powerpoint选项]()
在“PowerPoint选项”里点击“加载项” 》 在“管理”选项里选择“禁用项目” 》 点击“转到”，弹出“禁用项目”窗口，在列表里选择希望重新启用的项目，这里选择PPT美化大师(pptassist.dll)后点击“启用”，如下图：
![加载项]()
2、设置插件启动行为：
打开“PowerPoint选项”，在“PowerPoint选项”里点击“加载项”—在“管理”选项里选择“COM加载项”—点击“转到”按钮，显示“COM加载项”窗口。
![powerpoint选项]()
把“PPT美化大师” 前的勾打上，点击“确认”完成。
![PPT美化大师选项]()
3、程序自动修复（需要使用最新版本）
“开始”菜单—“所有程序”—“PPT美化大师”，点击“PPT美化大师”快捷方式，启动美化大师独立程序。启动时会自动检查和修复美化大师的插件。
![PPT美化大师]()
- 7、PPT美化大师会不会收费？
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目前都是免费的。
- 8、PPT美化大师会自动升级吗？
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会。
- 9、能否将资源保留到本地，方便没有网络时使用？
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如果您想保存到本地，只能自己手动另存到本地
- 10、PPT美化大师能在断网的情况下使用吗？
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如果使用的是在线资源必须联网，如：幻灯片、形状、背景模板等。本地功能则不需要，如：批量字体替换、对齐排列、导出PPT等。
- 11、如何隐藏及显示侧边栏？
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点击功能区中的【美化】选项 》【显示/隐藏】按钮，或者侧边栏下方的向右箭头。
- 12、PPT美化大师支持哪几个软件？
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美化大师目前支持Microsoft Office 2003（仅提供部分功能）、2007、2010、2013以及2016。
- 13、安装美化大师需要关闭office组件吗？
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建议安装时关闭所有微软office组件，安装完成后重新打开。如果出现安装完成没有在菜单栏出现“美化大师”选项卡的情况，请关闭所有微软office组件重新打开。
- 14、PPT美化大师能提供用户上传自己的素材多功能吗？
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目前不支持用户上传，后续会增加相关的功能。
- 15、PPT美化大师的换装能只换某一页，而保留其他页面原先的模板吗？
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目前只支持全部同时更改，设计此功能就是为了保证当前文件所有页面风格统一。
- 16、用了PPT美化大师后，在没有联网的电脑上放映，PPT的效果会不会没有？
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用PPT美化大师资源的时候需要联网，但是创建并保存的PPT与网络无关，因为创建好的PPT文档内容已经保存在本地了。
- 17、PPT美化大师需要下载吗？
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美化大师是一个插件，并不是office自带的功能，所以需要另外下载安装。
- 18、相册选择了图片之后能调整图片的位置吗？
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目前不能在PPT美化大师的界面调整图片位置，只能回到PPT普通视图中调整图片的位置。
- 19、模板是不是只要使用了就不能撤销？
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模板可以撤销，回到PPT普通视图界面，单击Office功能区上的【撤销】按钮即可。
- 20、关于WPS Office演示集成PPT美化大师在线资源。
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PPT美化大师是微软Office插件（不是WPS Office插件，请看清使用的软件），支持微软Office 2003/2007/2010/2013。安装成功后会在EXCEL、PowerPoint里出现“美化大师”菜单。
WPS Office中的演示有使用美化大师的部分在线资源，如：魔法，模板，幻灯片、范文等。资源位置在插入、设计、特色功能菜单中，具体位置根据不同版本有所不同，可以自行更新到最新版WPS Office尝试。（WPS Office 下载地址: http://www.wps.cn/product/beta）
![WPS演式界面]()
- 21、部分用户反馈， 360安全卫士的清理软件功能会将PPT美化大师清理掉，导致不能正常使用PPT美化大师。
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解决建议：
打开360安全卫士，“电脑清理” 》“清理软件” 》点击“PPT美化大师“ 》“忽略该软件”，完成 。
![360安全卫士]()
![360安全卫士]()
![360安全卫士]()
或者，打开360安全卫士 》“电脑清理” 》“一键扫描” 》扫描完成后，找到“PPT美化大师“ 》“忽略该软件”，完成 。
![360安全卫士]()
![360安全卫士]()
设置完毕后，请各位用户朋友帮忙进行“问题反馈”，尽早解决此问题，让广大用户能正常使用PPT美化大师。谢谢！
![360安全卫士]()
![360安全卫士]()
